مطلوب مدير مركز الاتصال لدعم وتطوير فريق دعم العملاء والمبيعات، وتحسين تجربة العملاء ومراقبة الأداء لرفع الإنتاجية.
المتطلبات والشروط الأساسية
• خبرة من 3 إلى 5 سنوات في مركز الاتصال أو خدمة العملاء
• خبرة سابقة في الإشراف أو الإدارة
• مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق
• قدرات ممتازة في التواصل وحل المشكلات
• معرفة قوية بمؤشرات الأداء الرئيسي وإدارة الأداء
• خبرة في خدمة العملاء والمبيعات
• إجادة جيدة للغة الإنجليزية
• مهارات قوية في برنامج إكسل وإعداد التقارير
ملاحظات إضافية
يرجى إرسال السيرة الذاتية عبر واتساب مع ذكر المسمى الوظيفي (Call Center Manager) في الرسالة.